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客服总监

所属行业:通用类 - 客服及支持

职业介绍 职业前景
职业介绍

客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。

工作内容

①服务公司战略大客户;

②负责公司的项目推荐,方案规划讲解等工作,引导和控制项目销售工作的方向和进度;

③与策划部销售部门合作,组织开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

④定期或不定期拜访重点客户,建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系;

⑤辅助客户服务人员进行客户开拓和维护的热情;

⑥辅助管理日常对外商务合作工作及销售业务工作,指导、监督并有效控制营销进程和结果。

工作要求

①专科及以上学历,营销策划,广告相关专业;

②具备5年以上传媒公司工作经验,3年同岗位工作经验;

③有全案策划能力,服务过日化行业客户,在4A公司或行业内知名公司服务过全案客户;

④有稳定的全案客户服务,媒体商务谈判经验者优先。