客户服务经理是一种职称，一般各大企业公司都会设置这样一个职位，主要是监管客服的工作，以及客户直接反馈的对象。

①通过电话与高净值客户沟通，完成客户信息咨询；

②负责电话接听客户咨询、解答疑问；

③利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件及新媒体软件等即时通讯工具等向客户推广项目产品；

④定期完成外呼、客户回访任务等；

⑤汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；

⑥管理客户信息，实时更新客户数据库。

①全日制大专及以上学历；

②具有一年以上工作经验；

③亲和力强，有较强的服务意识，善于人际沟通，注重客户服务；

④有责任心，细心，耐心，应变能力强。