紧急救助员是指在人的生命财产受到风灾、水灾、地震等灾害威胁的情况下，从事救助他人、引导群众开展自救和互救活动，以减少人员和财产造成损失的人员。

①单独实施救援工作，也可根据特定的联络网，实施统一救援；

②确定灾情性质、程度及范围等信息，并与有关部门建立通信联络；

③对现场进行初步风险估计，确定危险的可能性，并判断灾情发展变化的趋势和可能造成的连锁灾害；

④采取适当措施抑制灾害的进一步发展；

⑤指导和帮助受难者逃生以及创造避难、逃生条件；

⑥抢救伤员，实施初步医疗救护；

⑦及时沟通和交换信息，并协助治安管理；

⑧安慰受害者，实行心理干预；

⑨完成救援行动后，对灾害事故进行评估，进行其他善后工作；

⑩对相关人员进行理论和实际技能的培训，对广大人民群众开展宣传和教育活动，使他们掌握基本的救援技巧，提高自我安全防护意识等。

①参加紧急救助员培训，获得相关证书；

②为人正直，工作细心，责任心强；

③全社会每个人都有义务和责任来参加此活动。

我国是世界上自然灾害和人为灾害较为严重的国家之一，发生的灾害不但类型多、频度高，而且造成的社会、经济损失与其他国家相比也特别严重。我国每年有120多万起灾害发生，有十几万人死亡，有700多万人伤残，受直接影响的有6亿人员，造成的直接经济损失达1000亿元以上。虽然有消防和医疗救护等相关的专业人员，但目前面对更多的灾害，救援体制中缺乏专业的综合救助人员，难以满足国家对灾害救助的需要。

许多国家在紧急救援体系中有类似于紧急救助员的职业。如日本称为特别救助员，澳大利亚和新西兰称为职业救援人员，而我国香港特区称为民众安全服务员。从许多国家的救援体制来看，尽管称谓不同，但类似于紧急救助员的职业普遍存在，并受到公众的高度信任。专家预计今后从事该职业专兼职人员将达数十万人之多，其中仅工作在各省市紧急救援中心的专职人员就有近2万人。从当前我国的经济发展趋势和人们对生命安全观念的转变来看，社会迫切需要一批具有综合的救援知识和技能的专业人员，以保证灾害发生时，能够限制灾害的进一步发展。